よくある質問

Q決済の種類は何がありますか
Aクレジットカード、コンビニ決済、翌月後払い、キャリア決済、楽天ペイ、Paypalがご利用いただけます。

Q配送料について
A全国一律810円(税込)となります。
13,000円(税込)以上のお買い上げの場合、送料無料となります。

海外配送については配送ポリシーをご参照ください。

https://romanticholiday.net/policies/shipping-policy

Qお届けについて
Aセレクト商品記載の商品：入金確定後1~6週間ほど。平均2~3週間以内に出荷されております。
即納商品記載の商品：入金確定後2~3営業日ほど
予約商品・制作商品：商品ページに記載されている予定を目処に出荷
※土日祝日の出荷はございません。
※倉庫の混雑状況、天候や交通状況により通常よりも発送またはお届けにお時間いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q注文内容/届け先/お支払い方法の変更
A決済完了後は直ちに出荷手配を行いますので、原則変更はできません。
ご不明点ございましたら、お問合せフォームよりお問い合わせください。

Q注文履歴の確認
A会員登録済みのお客様の場合、マイページよりご注文履歴一覧でご確認頂けます。
※ご注文完了後にメールアドレスを変更された場合、自動発送完了メールが配信されませんのでご注意ください。

Qキャンセルしたい
Aご注文確定後にキャンセル・変更はお受けできかねますので、今一度ご注文内容の確認をお願いいたします。

Q商品を変更したい
A商品交換の場合は製造上の不備により、不具合が生じている場合。または輸送による破損及び発送ミスがありました場合のみとなります。
※但し、お届け完了から5日以内の商品となります。
※詳細については利用規約ページをご確認ください。
お客様のご都合や不具合による商品交換はお受けできかねますので、ご了承ください。

Qメールが届かない
A迷惑メール対策として「ドメイン指定受信拒否」の設定を行なっている場合は、自動配信メールが受信できませんので、お手数ですが「romanticholiday.net」を受信いただけますようご確認ください。
また、受信とれいの容量がいっぱいになっちえる可能性もございますのでそちらもご確認ください。
送信トラブルの可能性もございますので、大変お手数おかけしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただくようお願いいたします。

Qお問い合わせについて
Aお問い合わせフォームよりカスタマーサポートよりお問い合わせください。
営業日3日過ぎても担当者より回答メールが届かない場合、以下の場合が考えられますので、お手数ですがご確認後再度お問い合わせいただけますようお願いいたします。
・メールアドレスの誤り、またはお問合せ送信後、メールアドレスを変更した場合。
・ドメイン指定受信拒否の設定を行なっている場合
・迷惑ボックスへの受信、受信とれいの容量がいっぱいになっている
カスタマーサポート▼
info@romanticholiday.net

Q再入荷について
A再入荷が確定した商品につきましては、詳細は公式インスタグラムにて告知いたしますので、お手数おかけしますが、そちらをよろしければご確認ください。

Qギフト用の用の包装の有無
A現在ギフト用包装は承っておりません。